{"id":18846,"date":"2015-09-15T10:15:25","date_gmt":"2015-09-15T13:15:25","guid":{"rendered":"http:\/\/namiradalei.com.br\/barradobugres\/?p=18846"},"modified":"2015-09-15T19:11:32","modified_gmt":"2015-09-15T22:11:32","slug":"novas-regras-evitarao-suspensao-do-servico-de-telefonia-movel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/namiradalei.com.br\/barradobugres\/novas-regras-evitarao-suspensao-do-servico-de-telefonia-movel\/","title":{"rendered":"Novas regras evitar\u00e3o suspens\u00e3o do servi\u00e7o de telefonia m\u00f3vel"},"content":{"rendered":"

As informa\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser disponibilizadas pela operadora ao usu\u00e1rio, por meio de mensagem de texto, p\u00e1gina da Internet, e-mail ou mensagem de voz<\/em><\/span><\/p>\n

\"wagner.jpg1\"Os usu\u00e1rios mato-grossenses da telefonia m\u00f3vel p\u00f3s-paga, da transmiss\u00e3o de dados e da internet fixa e m\u00f3vel t\u00eam agora a oportunidade de se verem livres da j\u00e1 temida velocidade reduzida de conex\u00e3o. Tamb\u00e9m, da suspens\u00e3o do servi\u00e7o ap\u00f3s o t\u00e9rmino do tempo contratado de franquia. A medida obriga as concession\u00e1rias informar aos consumidores o momento em que eles excederem o limite combinado.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o acesso a essas informa\u00e7\u00f5es dever\u00e1 ser disponibilizado pela operadora via mensagem de texto, p\u00e1gina da Internet, e-mail ou mensagem de voz. As medidas est\u00e3o no Projeto de Lei n\u00ba 120\/2015, em estudo pelo N\u00facleo Econ\u00f4mico da Assembleia Legislativa durante per\u00edodo de mudan\u00e7as que v\u00eam sendo colocadas em pr\u00e1tica pelas operadoras m\u00f3veis do Brasil. A meta delas \u00e9 cortar a Internet de quem atingir o limite contratado de franquia.<\/p>\n

Em meio a esses opostos o autor do projeto, deputado Wagner Ramos (PR) chamou a aten\u00e7\u00e3o para o Servi\u00e7o M\u00f3vel Pessoal, de interesse coletivo e que possibilita a comunica\u00e7\u00e3o entre esta\u00e7\u00f5es m\u00f3veis e dessas para outras. \u201cEm todos os planos oferecidos pelas prestadoras, o usu\u00e1rio tem direito ao recebimento sem custos, de relat\u00f3rio detalhado sobre os servi\u00e7os cobrados. Junto com ele, informa\u00e7\u00f5es importantes para cada chamada\u201d, observou o parlamentar.<\/p>\n

Entre essas informa\u00e7\u00f5es, est\u00e3o as \u00c1reas de Registro de Origem e de Registro ou Localidade de Destino da Chamada; o C\u00f3digo de Acesso chamado; data e hor\u00e1rio do in\u00edcio da chamada; e dura\u00e7\u00e3o (hora, minuto e segundo) e valor da chamada, explicando ainda os casos de varia\u00e7\u00e3o hor\u00e1ria.<\/p>\n

O usu\u00e1rio pode, ainda, solicitar \u00e0 prestadora relat\u00f3rio dos 90 dias imediatamente anteriores e o envio peri\u00f3dico de relat\u00f3rio detalhado com frequ\u00eancia igual ou superior a um m\u00eas. Por sua vez, a autorizada pode estabelecer Planos P\u00f3s-Pagos Alternativos de Servi\u00e7o com estrutura, crit\u00e9rios e valores diferentes do Plano B\u00e1sico de Servi\u00e7o. Uma op\u00e7\u00e3o a usu\u00e1rios ou pretendentes, sem discrimina\u00e7\u00e3o de tratamento.<\/p>\n

Segundo Wagner, n\u00e3o foi encontrado no Portal de Legisla\u00e7\u00e3o da Anatel qualquer dispositivo que obrigue as prestadoras informar o momento exato em que o consumidor excedeu o limite da franquia contratada. \u201cA falta desse procedimento causa preju\u00edzos financeiros aos consumidores que ultrapassam os limites do plano e t\u00eam que assumir valores superiores ao contratado por falta de comunica\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o\u201d, concluiu o parlamentar.<\/p>\n

Assessoria<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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