{"id":8736,"date":"2014-08-30T07:23:54","date_gmt":"2014-08-30T10:23:54","guid":{"rendered":"http:\/\/namiradalei.com.br\/barradobugres\/?p=8736"},"modified":"2014-08-30T07:23:54","modified_gmt":"2014-08-30T10:23:54","slug":"justica-condena-banco-sicredi-a-pagar-r-2-mil-a-cliente-por-espera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/namiradalei.com.br\/barradobugres\/justica-condena-banco-sicredi-a-pagar-r-2-mil-a-cliente-por-espera\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena Banco Sicredi a pagar R$ 2 mil a cliente por espera"},"content":{"rendered":"
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\"C\u00f3pia<\/a>O Banco Sicredi foi condenado a indenizar em R$ 2 mil um cliente de Sinop (500 km ao Norte de Cuiab\u00e1) que permaneceu por 1 hora na fila, enquanto a Lei Municipal n.\u00b0 680\/2002, em seu artigo 1\u00b0, estabelece que o tempo de espera para o atendimento seja de m\u00e1ximo de 15 minutos, nos dias normais, e de 30 minutos nos dias de maior movimento.<\/p>\n

O autor da a\u00e7\u00e3o relatou que ficou por mais de 40 dias sem o cart\u00e3o do banco que o possibilitava movimentar sua conta corrente e realizar opera\u00e7\u00f5es simples, como saques e transfer\u00eancias, o que o obrigou a procurar os guich\u00eas de atendimento. A espera acima do autorizado pela legisla\u00e7\u00e3o ocorreu em dezembro de 2012.<\/p>\n

Em sua defesa, a institui\u00e7\u00e3o financeira alegou aus\u00eancia de provas de que o cliente esteve e permaneceu, de fato, na ag\u00eancia banc\u00e1ria. Ele, no entanto, apresentou \u00e0 Justi\u00e7a a senha retirada na ocasi\u00e3o com o objetivo de comprovar o fato.<\/p>\n

No entendimento do juiz Tiago Souza Nogueira de Abreu, os documentos apresentados foram suficientes para demonstrar o tempo de espera enfrentado. \u201cEspecialmente porque \u00e9 incontroverso nos autos que a senha apresentada pelo reclamante foi fornecida pelo reclamado. Ademais, caberia ao reclamado adotar os procedimentos devidos quando da disponibiliza\u00e7\u00e3o da senha aos usu\u00e1rios dos seus servi\u00e7os, a fim de evitar eventual fraude na comprova\u00e7\u00e3o do tempo de espera na fila\u201d, conforme trecho dos autos.<\/p>\n

O magistrado ponderou que apenas a demora em receber atendimento n\u00e3o gera danos morais, como solicitou o cliente, mas apontou ser incumb\u00eancia dos bancos, enquanto prestadores de servi\u00e7o, tomar as provid\u00eancias necess\u00e1rias para que os usu\u00e1rios sejam atendidos satisfatoriamente. \u201cN\u00e3o o fazendo, devem arcar com as consequencias, notadamente no que se refere a eventual preju\u00edzo (ainda que moral) sofrido pelo usu\u00e1rio\u201d, finalizou.<\/p><\/div>\n

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Midia News<\/span><\/div>\n

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